오늘의 영단어 - extend : 연장하다, 늘리다오늘의 영단어 - nuisance : 성가심, 짜증, 귀찮음, 성가신 사람거절을 두려워 말라. 오히려 거절을 당하라. 거절 때문에 사랑을 표현하지 않는다면 아무런 변화도 가져올 수 없다. -홍성묵 오늘의 영단어 - procedure : 과정, 수속오늘의 영단어 - fabulous : 황당한, 전설적인오늘의 영단어 - leave nothing to chance : (불안한 일이 일어날)기회를 두지 않는다오늘의 영단어 - preempt : 상대방을 선제하다, 선매권에 의해 얻다오늘의 영단어 - eradication : 근절, 뿌리뽑기오늘의 영단어 - entertainment spot : 유흥업소언론에 보도되는 것만큼 가치 있고 즉각적이고 이미지를 업그레이드 시켜주는 홍보책은 없다. -수전 브룩스(고객서비스 전문강연가·칼럼니스트)